Masih melanjutkan artikel sebelumnya tentang pemain ritel online. Di artikel sebelumnya kita sudah pelajari bagaimana NetFlix dan Amazon.com sanggup menjadi raja di retail online dan memberikan kepuasan pelanggan maksimal.

Selanjutnya kita ikuti bagaimana empat pemain retail lain ini. Kebetulan dalam penilaian ForeSee tersebut, keempat peritel ini memiliki poin penilaian yang sama, yaitu 81. Bila dibandingkan dengan periode tahun 2008, ada satu website yang mengalami penurunan poin, satu website yang poinnya persis sama, dan dua lainnya mengalami peningkatan.

Tanpa perlu berpanjang lebar, kita simak langsung bagaimana profil keempat pebisnis retail online ini.

MOHON MAAF!! Sebagian isi artikel ini di PROTEKSI, untuk membaca seluruh artikel silahkan bergabung menjadi member di sini, GRATIS!!!. Jika anda sudah menjadi member silahkan login di sini

Dari keenam website yang sukses dalam memuaskan pelanggan di atas, satu kesimpulan penting dari saya:

Bukan cuma kepuasan konsumen secara offline, namun kepuasan konsumen online memiliki dampak yang sama yaitu dapat meningkatkan loyalitas konsumen dan peningkatan omset penjualan.

SALAM HEBAD!!!

Anda wajib membaca artikel dibawah ini juga:

Belajar dari peritel online TERHEBAD dalam kepuasan pelanggan (1) Masih membahas soal bisnis dan industri retail (ritel). Setelah Anda baca dua postingan sebelumnya yang membahas peritel sukses, sekarang tiba saatnya membahas para retailer TERHEBAD di dunia online. Beberapa waktu lalu, ForeSee, sebuah lembaga riset online...

Ini dia trik konten website yang Hebad untuk MELONJAKKAN angka konversi sales page Anda Di artikel sebelumnya kita sudah membahas beberapa hal yang bisa anda lakukan untuk menaikkan konversi web Anda. Sekarang kita juga akan membahas hal yang sama, tapi kali ini penekanannya berbeda, yakni pada content sales page anda. Content merupakan faktor...

Cara mendapatkan repeat order atau pembelian berulang dari konsumen Bagi usaha kecil dan menengah, memiliki pelanggan setia yang terus-menerus membeli dari Anda merupakan sebuah keharusan agar usaha yang tengah dirintis dapat survive dan terus berkembang. Pertanyaannya bagaimana caranya? Hal penting pertama yang perlu...

7 cara datangkan lebih banyak IKLAN untuk blog Anda Salah satu sumber pendapatan dari blog adalah space iklan. Semakin banyak orang yang beriklan di blog, artinya semakin banyak uang yang bisa didapat. Dan, yang paling menyenangkan, untuk model iklan langsung (bukan lewat broker iklan) Anda bisa tentukan sendiri...

Belajar dari pemain industri retail TERSUKSES Amerika Serikat (2) Setelah sejenak menyimak tips berkomunikasi dengan orang yang belum dikenal sekarang kita teruskan artikel terdahulu mengenai cerita pemain di industri retail Amerika Serikat. Di artikel sebelumnya, Anda sudah menyimak bagaimana kiprah Costco, Kohl's, Target,...